KARGO Satın almış olduğunuz ürünler stok/üretim durumuna göre onaylanmasına takiben 48 saat içerisinde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketine teslim edilmektedir. Takibini siparişlerim panelinizden ve mail adresinize gelen bildirimlerden yapabilirsiniz. Çok ürünlü (10'dan fazla) veya toptan siparişlerinizde tarafınıza bildirim yapılmak kaydı ile 3-15 gün arasında üretim tamamlanır ve kargoya teslim edilir.
İADE VE DEĞİŞİM Yasal iade süresi, satın aldığınız ürün/ürünler tarafınıza ulaştığı günden itibaren 14 gündür. Kargo şirketi ürün tesliminden sonraki 14 günü geçmiş iadeler kabul edilmemektedir.
Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir. İade kargo kodu almak için“İade işlemini nasıl yapabilirim?” sorusundaki adımları takip edin veya iletişim alanından bize yazın.
Ürünlerinizi iade için size gelen mail / bildirim / iletişim talebi ekranınızda belirtilen kargo firması bilgileri ile iade edebilirsiniz. Farklı bir kargo şirketi ile gönderim yapılan paketler kabul edilmeyecektir.
Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Tüm ürünlerimizde ölçüler açık şekilde yazıldığından, boyutu küçük/büyük nedeni ile yapılmış iadeler kabul edilmemektedir. Ayrıca size gönderilen ve sağlam ulaşan ancak beğenmediğiniz ürünlerin geri gönderiminde lütfen paketlemeye özen gösteriniz. Size sağlam ulaştırdığımız şekilde tarafımıza da ulaşması siz değerli müşterilerimizin sorumluluğunuzdadır. İade edilen ürünlerde taşıma kaynaklı sorun oluşması durumunda firmamız bu durumu ilgili platformlara fotoğrafları ile birlikte bildirim yapmaktadır. Kargo şirketinin vereceği karara göre iade kabul edilir veya müşterimize geri gönderimi sağlanabilir. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz. Durum kargo şirketinin inisiyatifindedir. Müşterimiz dilerse taşıma şirketine tazmin talebinde bulunabilir.
Ürünlerinizin iadesini yaparken, size gönderdiğimiz fatura/sipariş/alıcı bilgisini, varsa aksesuar, vida veya ek parçaları paketin içerisine eklemeyi unutmayınız.
GARANTİ Ürünleriniz tarafınıza ulaştıktan sonra lütfen kullanmadan önce kontrolünü sağlayınız, hasarlı, eksik, yanlış ürün durumunda bize iletişim bölümüzden bildiriniz. Kullanılmış ürünler hijyen nedeni ile iade / değişim yapılamamaktadır.
Kargonuz size ulaştıktan sonra hasarlı veya kırık ürün var ise bizimle iletişime geçerek ürün tedariği talep ediniz.
